Condizioni generali

1. Contratto

a) Con la ricezione della conferma di prenotazione si conclude un contratto tra MendrisiottoTerroir e il cliente finale. Tramite l’invio della prenotazione il cliente conferma di aver letto e compreso le presenti condizioni generali.

2. I nostri servizi

a) MendrisiottoTerroir si tratta di un’iniziativa Borgovecchio SA sostenuta dall’ERS-MB, da  Caffè Chicco d’Oro e dalla Società dei Commercianti del Mendrisiotto.

b) MendrisiottoTerroir si occupa di creare, organizzare e vendere Tour, eventi e soggiorni enogastronomici (sotto forma di pacchetti standard o su misura) nella regione del Mendrisiotto e Basso Ceresio.

c) MendrisiottoTerroir gestisce il processo di pagamento e di eventuale annullamento o rimborso.

d) Ogni attività include solamente ciò che è espressamente indicato nel sito internet o sulle sue pagine social o nei siti partner. Eccezione viene fatta per le attività realizzate in funzione dei desideri del cliente finale.

3. Responsabilità

a) MendrisiottoTerroir è responsabile per la promozione, l’organizzazione, la prenotazione, i pagamenti, la sicurezza e lo svolgimento delle attività secondo il mestiere e le norme vigenti. È inoltre responsabile per incidenti o altri danni arrecati da MendrisiottoTerroir al cliente durante lo svolgimento dell’attività.

b) Il cliente deve dichiarare di essere in condizioni psicofisiche idonee e di essere a conoscenza dei rischi prevedibili e non che l’attività può comportare seppure essa non sia potenzialmente pericolosa. Il cliente è quindi responsabile in caso di danni arrecati a MendrisiottoTerroir, alla sua persona, a terzi o a cose/oggetti causati da un suo comportamento.

i. Prima dell’attività il cliente deve firmare un modulo di scarico responsabilità. Nel caso in cui si rifiutasse MendrisiottoTerroir potrà recedere dal contratto senza prevedere alcun rimborso.

4. Recesso da parte del cliente

a) Il cliente può recedere in qualunque momento dal contratto. Fa stato la data della dichiarazione scritta inviata a MendrisiottoTerroir.

b) Se non menzionato diversamente vengono applicate le seguenti condizioni di annullamento:

I. Fino a 5 giorni prima dell’attività rimborso completo del prezzo pagato dedotte le spese della transazione per pagamenti elettronici. In caso di pagamento cash rimborso totale.

II. A meno di 5 giorni dall’attività non verrà corrisposto nessun rimborso.

III. In caso di annullamento dovuto ad un impedimento che esula dalle colpe del cliente o previa presentazione di giustificazione medica entro 24 ore prima della data dell’esperienza può essere previsto un rimborso fino all’85% del prezzo pagato (dedotte le spese della transazione per pagamenti elettronici).

c) Nel caso in cui il cliente non si presenti all’attività o la interrompe prima della sua conclusione non ha diritto ad alcun rimborso.

5. Recesso da parte di MendrisottoTerroir

a) Mendrisiotto Terroir si riserva il diritto di recedere dal contratto o di annullare l’attività alle seguenti condizioni:

i. In caso l’attività preveda un numero minimo di partecipanti e questo non venga raggiunto MendrisiottoTerroir può recedere dal contratto con 24 ore di anticipo dalla data dell’attività. In questo caso un rimborso totale è garantito. Altre pretese sono escluse. In alternativa MendrisiottoTerroir può proporre un’altra data in accordo con il cliente.

ii. In caso le condizioni meteorologiche impediscano lo svolgimento dell’attività di MendrisiottoTerroir o uno dei partner coinvolti nella conduzione dell’attività possono annullare anche a breve termine l’attività e offrire al cliente un’altra data (in suo accordo) oppure un rimborso totale del prezzo pagato.

iii. In caso il cliente non soddisfi i requisiti di idoneità richiesti da MendrisiottoTerroir o da uno dei partner coinvolti per lo svolgimento di una data attività, oppure sia in evidente stato inadeguato, esso può venir escluso dalla partecipazione senza che abbia diritto ad alcun rimborso.

iv. Prima dell’attività il cliente deve firmare un modulo di scarico responsabilità. Nel caso in cui si rifiutasse MendrisiottoTerroir potrà recedere dal contratto senza prevedere alcun rimborso.

6. Condizioni di pagamento

a) Il pagamento è da effettuare entro una settimana dalla data di svolgimento dell’attività

b) È possibile il pagamento con i seguenti mezzi:

i. Versamento alle seguenti coordinate bancarie:

Borgovecchio SA

Banca Raiffeisen Morbio-Vacallo

Iban: CH46 8029 0000 0024 6918 8

BIC/Swift: RAIFCH22290

Ref: MendrisiottoTerroir – Nome + data dell’attività

ii. In contanti presso la sede MendrisiottoTerroir:

Borgovecchio SA

Via Sotto Bisio 5

6828 Balerna

iii.Tramite Paypal:

info@mendrisiottoterroir.ch

c) Al momento della prenotazione va indicato il metodo di pagamento desiderato.

7. Trattamento dei dati personali

a) MendrisiottoTerroir si impegna a trattare i dati personali con riservatezza e a non divulgarli a terze parti se non necessario per l’organizzazione dell’attività, per maggiori informazioni leggere l’informativa sulla privacy.

8. Foro e diritto applicabile

a) Foro competente è Mendrisio secondo le norme del diritto svizzero.

9. Contatti MendrisiottoTerroir

a) Numero di telefono: +41 091 697 63 41

b) Indirizzo e-mail: info@mendrisiottoterroir.ch

c) MendrisiottoTerroir, c/o Borgovecchio SA, Via Sotto Bisio 5, 6828 Balerna, Ticino, CH.